BCR lanza campaña “Alerta Timo” para proteger a clientes de fraudes en época navideña

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El Banco de Costa Rica (BCR) lanzó la campaña “Alerta Timo” ante el incremento de técnicas de fraude durante las épocas festivas. La iniciativa incluye mensajes educativos y reforzamiento de protocolos de seguridad para proteger a los clientes. Estas acciones buscan reducir el riesgo de estafas que podrían afectar a miles de personas durante la temporada de alta transaccionalidad.

El Banco de Costa Rica informó este 2 de diciembre que las modalidades de fraude basadas en “ingeniería social” tienden a aumentar durante las festividades de fin de año, por lo que instó a la población a mantenerse alerta. La institución lanzó la campaña “Alerta Timo” con el fin de prevenir engaños que puedan comprometer datos personales y cuentas bancarias.

Según el BCR, la iniciativa contempla un proceso de educación continua mediante mensajes en redes sociales, radio y televisión. Estos contenidos alertan sobre prácticas como suplantación de identidad, falso funcionario, pagos por adelantado y falsas inversiones, utilizadas para inducir al error a los usuarios.

BCR lanza campaña “Alerta Timo” para proteger a clientes de fraudes en época navideña

El gerente de Servicios Corporativos del BCR, José Ledezma, señaló que el objetivo es recordar a las personas la importancia de resguardar su información. “Buscamos generar impacto para que no pierdan de vista que el control de sus datos y gestiones lo tienen ellos”, indicó, al destacar que seguir las recomendaciones reduce el riesgo de estafa.

Como parte de la campaña, el banco compartió consejos para compras en línea, uso de contraseñas, identificación de llamadas falsas, manejo de cajeros automáticos y seguridad durante visitas a las oficinas. Estas recomendaciones buscan orientar a los clientes en un periodo que incluye pago de aguinaldos, compras navideñas y mayor movimiento económico.

Compra por internet:

Elija utilizar tarjetas virtuales para realizar sus compras, estas son seguras y puede recargarlas con el dinero que necesite. El BCR cuenta con la opción de crear una tarjeta virtual desde el App BCR Móvil o www.bancobcr.com sin costo adicional
Ingrese de forma directa a la página oficial de la tienda donde desea comprar o de la entidad donde requiera realizar alguna gestión
No abra enlaces que sean enviados correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales, de remitentes desconocidos

Detecte falsas llamadas telefónicas

Solicitan información confidencial

Tonos de urgencia y de presión, utilizando frases como, “debe actuar YA”, “se le bloqueará su cuenta de no hacerlo”
Números privados o desconocidos

Cajero automático

La recomendación principal es que prefiera el uso de los medios de pago como billeteras electrónicas, tarjetas, sin embargo, si es estrictamente necesario el efectivo, siga estas recomendaciones:

No comente con terceros que se dirige a realizar retiros de dinero
No converse o acepte negocios de personas desconocidas que podrían encontrarse en las afueras del Cajero Automático
Una vez realizado el retiro de los fondos, no cuente el dinero en la calle
No extraiga grandes sumas de dinero, ni porte mucho efectivo
Evite realizar retiros en horas de la noche
Prefiera lugares concurridos, como por ejemplo centros comerciales
Recuerde retirar su tarjeta y comprobante luego de terminar su transacción

Contraseñas:

Recuerde que las contraseñas, el Usuario Personalizado, los números de la Clave Dinámica, BCR Clave Virtual, información de las tarjetas de débito o crédito y otros, son datos confidenciales, por lo que el BCR nunca le solicitará esta información por ningún medio

Procure que sus contraseñas tengan al menos 12 dígitos (considerando letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales). Memorícelas, no las escriba en el mismo celular, tampoco las comparta
Active el doble factor de autenticación para el cambio de contraseñas

Visita la entidad bancaria

A través de los múltiples canales digitales, se pueden realizar una gran cantidad de trámites sin necesidad de presentarse a las oficinas. Si es indispensable realizar la visita a una de ellas, le instamos a:

Nunca suministre información a desconocidos sobre el tipo de trámite a realizar o la cantidad de dinero que retirará. Recuerde que las oficinas BCR cuentan con asesores de servicio debidamente identificados, que le guiarán en el servicio que se requiere
Cuando abandone el banco, no interactúe con ninguna persona, aunque le soliciten la hora, alguna dirección o pretendan iniciar una conversación
Evite mostrar su dinero u objetos de valor al salir del banco

El BCR afirmó que reforzó sus sistemas y protocolos de seguridad física e informática para anticiparse a eventuales intentos de fraude. Este esfuerzo beneficia a la población al ofrecer mayor protección en un momento de incremento de transacciones, contribuyendo a reducir los riesgos asociados a delitos financieros.