El “cambio anunciado” del Banco Nacional no cayó nada bien
Si bien el Banco Nacional venía anunciando cambios en el ingreso a su banca digital desde el 23 de marzo, la aplicación oficial de estas novedades sería a partir de este lunes 6 de abril, aunque lo anunciaron con bombos y platillos, las quejas de sus clientes no se han hecho esperar.
El “cambio anunciado” del Banco Nacional no cayó nada bien
Los usuarios han expresado su molestia por los contratiempos que han enfrentado previo a la entrada en vigor del nuevo sistema, tanto en BN Móvil y Banca en Línea.
Y es que El Guardián constató que, aunque la página principal del banco carga con normalidad, al intentar acceder a Banca en Línea aparece un mensaje indicando que el servicio no está disponible.
La cuenta de Facebook del Banco Nacional se llenó de quejas de usuarios que aseguran no poder realizar los cambios anunciados, pese a intentarlo repetidamente.
«Que maldición… Siempre cuando más urge hacer pagos se les cae los sistemas al BN… Como se ponen a hacer cambios un lunes después de los feriados de semana santa»!!!!
«Espero que cuando pueda ingresar a mi aplicación mi dinero siga ahí»
«No puedo ingresar a la aplicación. Alguién con el mismo problema ?»
«Desde temprano. No puedo ingresar a la App. Y tampoco se puede crear el usuario por medio de la página».
«Ponen información sobre el cambio de contraseña y es un dolor no se puede y no contestan el BN consultas»
Además uno de los usuarios comentó que, al intentar comunicarse con un agente del Banco Nacional, seleccionó la opción 5 del menú telefónico, pero fue redirigido a una grabación que exige comandos de voz y que, según denunció, tampoco funciona. “Ya eso es el colmo”, expresó al señalar la frustración por la falta de atención.
El Banco Nacional señaló que la implementación de estos nuevos mecanismos de acceso a sus plataformas digitales, se dan con el objetivo de reforzar la seguridad y mejorar la experiencia de los usuarios.
