Viernes Negro: MEIC activa operativo para resguardar los derechos de los consumidores
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) reforzará el control de ofertas en el próximo Viernes Negro para proteger los derechos de los consumidores. Funcionarios visitarán comercios de cadena e independientes en la Gran Área Metropolitana para verificar precios finales, promociones e información clara sobre el beneficio real de las rebajas, de modo que las personas puedan tomar decisiones de compra más informadas y seguras.
El objetivo es verificar que las ofertas y promociones sean claras, veraces y cumplan con la normativa vigente, de manera que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y seguras.
Viernes Negro: MEIC activa operativo para resguardar los derechos de los consumidores
El próximo viernes 28 de noviembre, funcionarios debidamente identificados verificarán aspectos como:
• Información del precio final (incluyendo todos los impuestos).
• Indicación del precio anterior.
• Precio actual de la oferta.
• Beneficio real que recibirá el consumidor.
• Aceptación de pago con tarjeta de crédito o débito de las ofertas.
• Existencia y coincidencia de las ofertas con lo publicitado; entre otros aspectos.
En caso de detectar incumplimientos a la normativa, el personal del MEIC procederá a solicitar la corrección inmediata en el sitio.
Cuando esto no sea posible, se dejará constancia en el acta correspondiente para que la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC), continúe con el proceso.
Acciones previas al Viernes Negro
Previo a esta temporada de ofertas, el MEIC capacitó a más de 50 de negocios en el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, se enviaron 3059 misivas informativas por correo electrónico a diversos comercios, para recordarles los derechos de los consumidores y sus obligaciones en materia de publicidad, ofertas y promociones.
El MEIC recuerda que se encuentran habilitados los canales de atención 800-CONSUMO (800-266-7866) y asistente digital o chatbot “PACO te Asesora”, disponible por medio de WhatsApp en
el 6140 9657, para consultas y orientación en temas de derechos del consumidor.
