Mientras que en el 2024 el Instituto Nacional de Seguros (INS), giró ¢176.931,568 por concepto de robos o fraudes asociados a tarjetas de crédito y débito, en el 2025 la suma se incrementó a ¢195.083.107. De igual manera la cantidad de reclamos indemnizados pasó de 413 a 423 al comparar ambos años.
INS indemnizó con ¢195 millones a víctimas de fraude y robo de tarjetas
De la suma indemnizada en el 2025, el 22% corresponde a reclamos pagados en noviembre, cuando se giraron ¢43.288.945.
Junio fue el mes en que se pagó la menor suma, con poco menos de ¢7 millones. Estas indemnizaciones se realizaron gracias a que los tarjetahabientes contaban con la protección de los Seguros Tarjeta Crédito y Débito del INS, los cuales se comercializan por medio de los bancos y entidades financieras.
“Contar con una tarjeta de crédito o débito nos facilita mucho la vida, pero a la vez nos expone a ser víctimas de robos o fraudes con estos instrumentos de pago. Por eso es tan importante que los usuarios de tarjetas verifiquen con su entidad financiera o banco, que cuentan con estos seguros y de no ser así, los soliciten, recordó Karla Huezo, subjefa de la Dirección de Seguros Generales del INS.
En caso de robo o fraude, el asegurado cuenta con 5 días hábiles desde el momento en que se enteró del siniestro para presentar la denuncia. Este trámite puede realizarlo en cualquier Sucursal del INS y debe aportar algunos requisitos, entre estos:
– Copia de la investigación realizada por el Tomador del seguro *2 . El informe debe contener: carta del Tomador del seguro solicitando la indemnización, carta firmada por el asegurado donde se detalla la denuncia de los hechos, calidades del Asegurado.
– Descripción detallada de los hechos, información de la póliza y tipo de evento denunciado, monto de la pérdida que se pretende reclamar.
– Impresión del registro de bloqueo de la tarjeta.
– En caso de robo o extravío de la tarjeta en el extranjero, el Asegurado deberá aportar copia de la denuncia efectuada ante la autoridad correspondiente.
– Copia de los estados de cuenta del Asegurado de los últimos dos (2) meses anteriores y el mes del evento.
– Impresión de los movimientos de la tarjeta asegurada que contemple: la información de cada transacción, la fecha, la hora, el monto, el nombre del comercio, nombre del país, número de referencia y número de autorización.
