SUTEL revela operadoras con mejor internet móvil en 2025
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) presentó los resultados de la evaluación nacional de calidad de redes móviles 2025. El informe, basado en mediciones de campo realizadas con sondas especializadas en vehículos, revela brechas significativas entre la velocidad ofrecida y la cobertura real que experimentan los usuarios en las siete provincias del país.
Claro domina en velocidad 4G a nivel nacional
A nivel nacional, el operador Claro se posicionó como el líder en velocidad de descarga 4G con un promedio de 55,1 Mbps. Le sigue el Instituto Costarricense de Electricidad (Kölbi) con 36,1 Mbps, mientras que Liberty registró el desempeño más bajo en este rubro con 21,4 Mbps. Estas cifras reflejan la capacidad técnica instalada de cada empresa para gestionar el tráfico de datos móviles de sus clientes.
El análisis detallado por provincia muestra que la mayor velocidad del país se encuentra en Cartago, donde Kölbi alcanza los 63,1 Mbps, y en Limón, donde Claro registra 61,4 Mbps. En contraste, los habitantes de Heredia que utilizan la red de Liberty experimentan las velocidades más reducidas del mercado 4G, con un promedio de 18,6 Mbps.
Liberty destaca en precisión de cobertura
A pesar de sus menores velocidades, Liberty sobresale como el operador más transparente en cuanto a su cobertura 4G, alcanzando una precisión del 93,8%. Esto significa que sus mapas de cobertura publicados coinciden casi en su totalidad con la señal verificada en terreno por la SUTEL. El reglamento vigente exige un cumplimiento mínimo del 90%.
Por el contrario, tanto Claro (84,8%) como Kölbi (71,8%) fallaron en cumplir con el umbral reglamentario de precisión de cobertura 4G a nivel nacional. En el caso de Kölbi, la SUTEL advirtió que los valores son inferiores al límite legal en múltiples regiones, lo que podría traducirse en zonas donde el usuario espera tener señal según el sitio web de la operadora, pero la señal es inexistente o deficiente.
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El estado de las redes 3G
Aunque el país transita hacia tecnologías más modernas, la red 3G sigue siendo vital en zonas rurales o como respaldo. En esta tecnología, Claro también lidera en velocidad con 5,3 Mbps, seguido de Kölbi con 4,5 Mbps y Liberty con 3,3 Mbps. En términos de precisión de cobertura 3G, Liberty (98,2%) y Kölbi (96,0%) sí cumplen con la normativa, mientras que Claro quedó ligeramente por debajo con un 88,3%.
Impacto y transparencia para el usuario
La SUTEL subrayó que estas mediciones anuales son herramientas de transparencia para que el consumidor tome decisiones objetivas. La información permite a los ciudadanos elegir el operador que mejor se desempeñe en su zona de residencia o trabajo, incentivando la competencia y la inversión en infraestructura por parte de las empresas para corregir los incumplimientos detectados.
Tabla: Velocidad de descarga 4G por provincia (Mbps) – 2025
| Provincia | Claro | Kölbi | Liberty |
| San José | 50,4 | 32,8 | 20,1 |
| Alajuela | 53,2 | 32,6 | 20,6 |
| Cartago | 37,6 | 63,1 | 19,9 |
| Heredia | 55,3 | 35,5 | 18,6 |
| Guanacaste | 57,1 | 46,0 | 26,9 |
| Puntarenas | 59,0 | 40,1 | 23,9 |
| Limón | 61,4 | 43,4 | 24,7 |
