Fiscalización del MEIC detecta irregularidades en ofertas de supermercados previo a Semana Santa
En el contexto de una de las temporadas de mayor consumo en el país, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) realizó una fiscalización en supermercados que evidenció múltiples incumplimientos en la publicidad de ofertas, lo que pone en alerta a los consumidores de cara a la Semana Santa.
El operativo incluyó la inspección de 16 comercios ubicados en los cantones de San José, Alajuela, Heredia y Cartago, abarcando tanto grandes cadenas como establecimientos detallistas y tiendas que comercializan productos de origen asiático. Según el informe oficial, se revisaron un total de 96 ofertas, de las cuales un 78% presentó al menos una irregularidad en relación con la normativa vigente.
Fiscalización del MEIC detecta irregularidades en ofertas de supermercados previo a Semana Santa
El objetivo de esta vigilancia, según el MEIC, es “garantizar que los consumidores reciban información clara, veraz y oportuna sobre las ofertas disponibles”, especialmente en un periodo donde las promociones comerciales aumentan significativamente.
Entre los principales hallazgos destaca que el 71% de las ofertas analizadas no informaba la vigencia, es decir, no indicaba el periodo durante el cual el consumidor podía aprovechar el descuento. Asimismo, el 50% no detallaba el precio anterior ni el porcentaje de descuento aplicado, dificultando verificar si realmente existe un beneficio económico.
Otro de los incumplimientos detectados fue la presencia de promociones tipo “2×1”, “3×2” o productos gratuitos sin evidencia clara de su veracidad, lo que ocurrió en un 17% de los casos. Además, un 15% incluía restricciones no explicadas de manera clara, mientras que un 14% indicaba cantidades limitadas sin especificar las unidades disponibles.
El informe también señala que un 7% de las ofertas no informaba correctamente el precio final, y en un caso se detectó una promoción válida únicamente para ciertos métodos de pago, lo cual podría limitar los derechos del consumidor.
Como resultado de la inspección, 15 de los comercios fueron prevenidos y deberán corregir la información en un plazo de 10 días hábiles. En caso de incumplimiento, se enfrentarían a denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), con posibles sanciones económicas que podrían alcanzar hasta ¢18.488.000.
Impacto para los consumidores
Más allá de los hallazgos, la fiscalización pone en evidencia la importancia de que los consumidores estén informados y atentos al momento de realizar sus compras. La falta de claridad en las promociones puede traducirse en decisiones de compra equivocadas o en la percepción de ahorros que no son reales.
Por ello, el MEIC emitió una serie de recomendaciones para proteger a los usuarios. Entre ellas, destaca la verificación del precio anterior del producto, la revisión del precio por unidad en ofertas tipo “pack” y la confirmación de que el monto cobrado en caja coincida con el anunciado.
Además, se recuerda que los consumidores tienen derecho a pagar con diferentes métodos sin cargos adicionales y que, en caso de discrepancias, prevalecerá la condición más favorable para el cliente.
Otra recomendación clave es revisar la fecha de vencimiento de los productos, especialmente cuando se presentan ofertas muy atractivas, ya que podrían estar próximas a expirar.
Canales de atención y denuncia
El MEIC reiteró que los consumidores cuentan con canales habilitados para consultas y denuncias, como la línea 800-CONSUMO y el asistente virtual “PACO te Asesora”, disponible vía WhatsApp. Asimismo, las denuncias pueden presentarse a través del sitio web institucional.
Este tipo de fiscalizaciones busca fortalecer la transparencia en el mercado y proteger los derechos de los consumidores, en un contexto donde las ofertas pueden influir significativamente en el comportamiento de compra de la población costarricense.
