Aeropuerto Santamaría el mejor de Centroamérica y el Caribe

Aeropuerto Santamaría (SJO) reconocido con
los premios al Mejor Aeropuerto Regional de Centroamérica y Caribe y Mejor Staff de Aeropuerto
en Centroamérica y el Caribe, en los World Airport Awards 2024 de Skytrax.

Aeropuerto Santamaría el mejor

“Este galardón refleja el compromiso y dedicación de todas las personas que contribuyen diariamente a
hacer del SJO la puerta de entrada a una experiencia pura vida para todos nuestros visitantes. La
coordinación efectiva entre las autoridades del aeropuerto, las entidades gubernamentales y las
contrapartes comerciales ha sido fundamental para garantizar la seguridad y la eficiencia en las
operaciones aéreas en todo momento. Este premio es un testimonio del arduo trabajo y la
colaboración de todos los colaboradores y funcionarios que trabajan incansablemente en el SJO”
manifestó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Una de las mejoras más significativas e innovadoras en el servicio ha sido la reciente instalación de
55 nuevos quioscos de vanguardia en la principal terminal aérea de Costa Rica. Estos quioscos,
diseñados para ser más ágiles y compactos, ofrecen una experiencia de facturación y etiquetado
de equipaje más eficiente, reduciendo considerablemente los tiempos de espera para los
pasajeros.

Además, como parte de ese compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, AERIS es una
empresa certificada ISO 9001 y lidera un programa de acreditación en la experiencia del pasajero.

Este programa ha fortalecido la cultura de servicio en el aeropuerto mediante la capacitación de
colaboradores y el desarrollo de programas de entretenimiento y mejora de las instalaciones.

El reconocimiento de Skytrax es un indicador importante de la calidad y el servicio excepcional que
ofrece el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, el cual no solo refuerza su posición como
líder en la región, sino que también destaca el compromiso de Costa Rica como un destino donde
el pasajero será siempre recibido con una excelente atención.

Proceso de selección

Skytrax es una autoridad en la industria de la aviación, reconocida por sus premios anuales que
celebran la excelencia en el servicio aéreo y se convierten en sellos de calidad que inspiran
confianza, promueven la excelencia y elevan los estándares en toda la industria de la aviación.
Anualmente, Skytrax lleva a cabo una encuesta en línea conocida como World Airport Survey en
la que solicita a los pasajeros de todo el mundo que compartan sus experiencias y opiniones sobre
los aeropuertos que han visitado.

Esta encuesta abarca una amplia gama de aspectos relacionados
con la experiencia del viajero, como la comodidad de las instalaciones, la eficiencia del servicio, la
limpieza, la amabilidad del personal, la calidad de la comida y las tiendas, entre otros.

Los pasajeros pueden participar de forma gratuita y anónima, lo que permite a Skytrax recopilar
una gran cantidad de datos de viajeros de diferentes orígenes y nacionalidades. Este enfoque
global garantiza que la encuesta refleje una perspectiva diversa y representativa de la experiencia
del pasajero en los aeropuertos de todo el mundo. Basándose en los resultados y en otras
evaluaciones realizadas por expertos en la industria, Skytrax otorga premios a los aeropuertos que
destacan por ofrecer la mejor experiencia al viajero en diversas categorías.